Как управлять корпоративным племенем - Крамер Итске - Страница 20

Охотиться за головами в корпоративных племенах, где, осуществляя анализ рынка, мы подробно изучаем позиции конкурентов и ведем ценовые войны между супермаркетами. Где мы подстегиваем людей достигать все более высоких результатов, хотя они уже и так усердно работают. Где осуществляем реорганизации и проводим массовые увольнения. Где вешаем камеры на территории склада. Командир спецподразделения США, которого Итске встретила в одной из своих поездок, как-то задал ей вопрос: «Если я пообещаю убить вас, если будете мешать, вы продолжите мне мешать?»

Племенам нужны две силы: власть и любовь. Искусство вождя заключается в том, чтобы дать племени их обе. При этом у вас как лидера есть выбор. Вы можете сами знать свою сильную сторону и найти помощника, который мог бы представлять вторую силу. Или можете настолько усердно работать над собой, что у вас получится сочетать в себе одном обе роли, несмотря на имеющуюся природную предрасположенность к одной из них; так вы сможете руководить племенем в отношении как заключения браков, так и охоты за головами.

Ведь есть такие люди (и тут ничего не поделаешь) и, соответственно, лидеры, первая реакция которых – действовать с позиции власти. Они могут действовать и с позиции любви, но при каждом новом контакте или встрече стремятся схватиться за оружие. У них крепкое рукопожатие, а при знакомстве с новым сотрудником они сразу думают: «Ну-ка, что тут у меня на обед?» В беседах с внешним партнером такой руководитель не сразу демонстрирует свое истинное лицо. В принципе, ему никто не нужен и он предпочитает работать один. Властных лидеров можно узнать по невербальному поведению: они всегда настороже, контролируют ситуацию, оглядываются вокруг, в их теле заметно сильное мышечное напряжение; каблуки у них высокие, а костюмы дорогие.

И точно так же есть люди (соответственно, и лидеры), от природы настроенные на любовь. Они умеют работать с позиции власти, но для них первичны доверие и сотрудничество, ведь они верят в то, что люди от природы добры. При первом контакте они стараются поймать ваш взгляд и стремятся к взаимопониманию. Когда появляется новый работник, они думают: «Как здорово, мы будем сотрудничать и вести приятные беседы». В командной работе они мыслят в терминах сотворчества и объединения различий. Фактически руководитель такого типа верит в то, что 1 + 1 = 3. Лидеров любви можно узнать еще на расстоянии: с ними легко общаться, они открыты, не скрывают своих слабостей, производят впечатление расслабленных людей, а дресс-код их не волнует.

Таковы вожди племен, создающие энергетическое поле, в котором сотрудники либо хватаются за оружие, либо проявляют сострадание. Умение переключаться между властью и любовью – это искусство, свойство настоящего лидера племени. Для этого требуется знание себя и способность к рефлексии. Хорошие вожди танцуют свой племенной танец на границе власти и любви и задают ритм всей группе.

Создавать безопасность, ограничивать и самостоятельно принимать решения или обеспечивать их принятие – это важные и основные качества лидера. Это тяжелые задачи. Ограничение означает выбор метода работы, организационной структуры, миссии и правильную расстановку приоритетов в деятельности и проектах. Но как только вы создали для группы безопасность, единство и вовлеченность, самопроизвольно возникают и границы этой группы, что может затруднять сотрудничество с другими отделами, командами и партнерами компании. Принимать решения также означает не делать кое-чего и взвешивать все интересы, взгляды и идеи, так чтобы можно было воспользоваться коллективной мудростью и каждый в рамках границ ощущал, что имеет возможность предлагать собственные инициативы и решения, которые вписываются в историю племени в целом.

Если мы предложим лидерам в духе диалога кготла, о котором будем говорить в части 2 этой книги: «А в итоге вы должны будете принять решение», они могут быть несколько шокированы: «Вы действительно имеете в виду решение?» – «Да». – «На месте?» – «Да, на месте». – «В присутствии всех сотрудников?» «Предпочтительно так, да». – «И что, мы в самом деле это сделаем?» – «Определенно, да».

Многие лидеры вообще-то считают, что принимать решения довольно трудно. Мы часто слышим: «Мы обсудим это на собрании правления». Или: «Спасибо за ваши идеи, мы к ним еще вернемся». Решения либо не принимаются вовсе, либо принимаются половинчато. Или же принимаются, но им не следуют и их не выполняют. Тем временем проблемы, возникшие в период нерешительности, пытаются искоренить полумерами. Однако, как мы уже увидели в прошлой главе, культура формируется и изменяется через совокупность мелких и крупных решений. Каждую секунду вы как племя стоите перед выбором: либо поступать так же, как всегда (и тогда вы закрепляете существующую культуру), либо прокладывать новые пути – этим вы изменяете культуру. Это справедливо как для маленьких повседневных решений, так и для крупных изменений курса, превосходящих интересы конкретных отделов.

Лидеры не уходят, не разрешив проблем. Они не принимают решения в стенах высоких башен. Лидеры слышат, видят, чувствуют, обоняют, знают, что происходит в племени. Они везде бывают, консультируют, пробуют новое, позволяют себя питать, соприкасаются со взбудораженным большинством и очень внимательно прислушиваются к мудрости меньшинства. И в итоге обеспечивают принятие реального решения. Они делают это сами или четко регламентируют, кто в отношении чего может и должен принимать решение. Когда все в порядке, то для племени совершенно ясно, по каким вопросам лидер принимает решения сам, а в каких случаях их могут принимать другие.

Профессор Андре Вирдсма очень хорошо сказал в одной из лекций: «Лидеры должны уметь одновременно сближаться с группой и самостоятельно исследовать окружающее. Лидеры составляют с группой одно целое, берут на себя обязательства и сохраняют верность существующей системе, существующей идентичности. И в то же время мы ожидаем от них постоянного поиска новых возможностей и исследования новых реалий. Они находятся на границе группы, племени. Они движутся вместе с ним и одновременно задают направление этого движения. Именно в этом заключается руководство рабочим сообществом, племенем. При этом лидеры осознают, что люди обычно проявляют максимальную лояльность к своим собственным идеям. Умные и грамотные лидеры не достигают договоренностей, применяя власть; они прибегают к совместному творчеству, так чтобы их люди сами смогли найти и предложить свои решения».